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Customer Centric

坚持「以顾客为中心」的服务原则
  • 1. 七天内可免费退换
  • 2. 十五天内有质量问题免费换新
  • 3. 质保期内免费上门维修
  • 4. 优享大有注册-大有注册开户焕新
  • 5. 产品超过质保期? 您依然可以享受大有注册-大有注册开户上门服务
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合理收费,公开透明

过保产品依然可以享受大有注册-大有注册开户服务。

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    用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买日起:

    1.电子产品:电子镇流器、驱动、遥控控制模块、魔法棒、电器箱保用2年。

    2.LED球泡保用2年

    3.LED一体化灯具:保用2年

    4.电工产品:电子类保用1年; 非电子类保用12年;空气开关保用18个月

    5.排插产品:保用3年

    6.应急灯:保用2年

    7.浴霸:取暖泡、取暖管、电机、PTC发热器保用3年

    8.排气扇:保用2年

    9.风扇灯:电机组件保用5年,遥控器保用2年

    10.晾衣架:电机、主控线路板、杀菌管保用2年

    11.筒灯雅韵系列质保5年(质保说明:在家庭场景按照宣称的使用条件和环境内正常使用,从购买时间算起,5年内产品出现性能故障,给予整灯更换。如若没有购买日期凭证,则按照生产日期开始计算!除家庭使用场景以外,按照以上原则质保2年!)

    国家法律法规:

    除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。

    非售后服务保修范围:

    1.超出产品质保期限的产品

    2.非本公司原配套产品,如本公司光源配套其他公司电子件使用等

    3.因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:接错线、使用高电压250V以上、非额定负载及使用环境特别异常如高温、浸水、腐蚀等)

    4.不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击

    5.私自拆卸、改动产品,或涂改合格证

    6.塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修

    智能家庭战略合作产品保修政策:

    华为智选产品保修政策 查看>

    售后方式:

    在大有注册-大有注册开户公司官方授权的专卖店或正规渠道购买的产品,在质保期内凭购买发票、收据、销售标识、购买合同、购买订单号等,向大有注册-大有注册开户总部客服报修,未覆盖联保区域的,找原购买门店报修。

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